POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de son activité, Wonderbox recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes en CDI. La mission sera d'assurer la gestion d'un périmètre client, de l'analyse des besoins, à la saisie conforme des commandes (réassort et temps fort), à la mise à disposition des marchandises, retour d'information aux clients ou équipes commerciales, en interaction avec les équipes interne (commerce) et logistique. Pour cela les principaux rôles clés du poste seront : 1. Etudier les besoins clients avec analyses des fichiers de réassort, cohérence des volumes calculés et prise en compte des informations terrain, production, logistique. 2. Assurer un traitement qualitatif et suivi des commandes en partenariat avec les équipes commerciales et le prestataire logistique: * Contrôler les informations associées à la saisie de commande (prix / dates / remises / etc.) * Contrôler la disponibilité produit et alerter afin de définir la meilleure solution commerciale * Saisir les commandes dans l'ERP conformément à la demande client et aux process définis. * Assurer le suivi de livraison et traiter avec les clients les souffrances transporteur. * Résoudre les éventuels litiges prix / quantités remontés par la facturation ou le commerce. 4. Assurer un retour qualitatif aux diverses demandes faites au service ADV dans les délais impartis (commande interne/ déblocage commande/ information stock/litige livraison). 5. Anticiper la préparation et participer l'exécution des différente étapes des temps forts de l'année avec les équipes commerciales et le logisticien. 6. Etre force de proposition quant à l'amélioration des différents processus ADV en oeuvre et participer aux mises à jour des procédures internes au service. PROFIL : * Expérience de 3/5 ans sur un poste similaire (ADV / Logistique) * De formation minimum Bac +2/3 (Commerce / Gestion) * La maîtrise d'Excel (TCD & Recherches V ou X) est indispensable * La connaissance d'un outil type ERP SAP est préférable * Vous êtes reconnue pour vos qualités d'organisation du travail dans un environnement très dynamique, votre approche rigoureuse et votre collaboration avec vos interfaces, avec une volonté pour le travail en équipe