POSTE : Agent de Voyage H/F DESCRIPTION : Au sein de l'agence et en contact direct avec nos clients, vous aurez notamment pour missions de : - Accueillir, écouter et conseiller les clients dans leurs projets de voyage ; - Identifier leurs besoins, leurs envies et leur budget afin de proposer des offres adaptées ; - Conseiller et vendre des séjours, circuits, locations, croisières, vols et autres prestations touristiques ; - Réaliser les réservations et assurer la billetterie ; - Établir et assurer le suivi des devis ; - Assurer le suivi administratif des dossiers clients jusqu'au départ ; - Informer les voyageurs sur les différentes formalités liées à leur séjour ; - Participer aux opérations commerciales et à la mise en avant des offres de l'agence ; - Développer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle ; - Travailler en collaboration avec les tour-opérateurs et les différents partenaires de l'agence. PROFIL : Profil recherché : Agent de voyage/de réservation Vous êtes avant tout commerçant(e), dynamique, organisé(e) et passionné(e) par l'univers du voyage. Vous disposez : - D'un excellent sens de l'accueil et du service client ; - D'une bonne aisance relationnelle et commerciale ; - De rigueur et d'organisation dans le suivi des dossiers ; - D'une bonne connaissance des destinations et produits touristiques ; - D'une bonne maîtrise des outils informatiques. Une formation dans le tourisme, notamment un BTS Tourisme, ainsi qu'une première expérience en agence de voyages sont appréciées. La connaissance du logiciel AMADEUS, des sites BtoB et des principaux tour-opérateurs constitue un véritable atout. Rejoindre Gonesse, c'est intégrer une entreprise dynamique et une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients. Poste : Employé(e) / Conseiller(ère) en Agence de Voyages H/F Lieu : Gonesse (95) Contrat : CDI - Temps complet Disponibilité : Poste à pourvoir dès que possible Rémunération : Selon profil et expérience + 13 eme mois + Intéressement et Participation.