POSTE : Assistant Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Rattaché à notre service Grands Comptes et au sein d'une équipe soudée et dynamique, vous êtes un rouage essentiel dans la gestion au quotidien des relations avec nos clients Grands Comptes. Dans un souci d'optimisation des ressources internes et de qualité du service proposé aux clients, vos principales missions sont les suivantes : Gestion administrative et clients - Tenir à jour les tableaux de reporting - Relancer les commandes en attente pour la facturation - Rédiger les avoirs - Créer les fiches clients - Créer les nouveaux comptes clients Grands Comptes (sites et tarification) - Gérer les documents de la GED Organisation et communication - Envoyer aux clients Grands Comptes les plannings des maintenances - Prendre en compte les appels téléphoniques et y répondre - Assurer l'interface avec les commerciaux Grands Comptes - Assurer l'interface avec les agences (récupération des informations relatives aux maintenances et dépannages) PROFIL : Véritable point d'entrée pour les clients Grands Comptes, vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone et savez instaurer une relation de confiance aussi bien avec les clients qu'avec les commerciaux et les agences. Votre sens du service et votre rigueur vous permettent de prendre en compte les demandes, de les prioriser et de les traiter dans les meilleurs délais. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) ainsi que les outils de gestion (WIPSOS). Autonome et dotée d'une bonne faculté d'adaptation, vous savez prendre des initiatives et évoluer dans un environnement exigeant. Vous aimez la relation client et avez l'esprit d'équipe ? N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !