POSTE : Ingénieur Qualité - Référent Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, acteur du secteur aéronautique, un Ingénieur Qualité / Référent Relation Client H/F. Rattaché(e) à la Responsable Qualité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des sujets qualité. Vous assurez le suivi des réclamations, la mise en place des plans d'actions et la coordination avec les équipes internes. Vos missions: - Assurer l'interface qualité avec les clients (visites, audits, situations de crise). - Analyser les problématiques clients et piloter les plans d'actions associés. - Communiquer l'avancement des actions et assurer leur suivi jusqu'à leur clôture. - Gérer les demandes de dérogation externes et les demandes de modification en vie série. -Animer le traitement des réclamations clients et les revues qualité hebdomadaires. - Suivre l'efficacité des actions correctives et contribuer au plan de progrès. - Sensibiliser les équipes internes aux attentes et à la satisfaction des clients. - Travailler en transversal avec les responsables qualité, production et les différents services du site. . PROFIL : Vous êtes titulaire : - D'un diplôme d'ingénieur ou d'un Master, avec au moins 2 ans d'expérience dans le secteur aéronautique. - Ou d'un Bac +2 minimum, avec au moins 5 ans d'expérience en qualité, production ou dans un domaine technique. Vous disposez de bonnes connaissances en : - Normes qualité ISO 9001 et EN9100. - Référentiels qualité clients aéronautiques (Airbus, Dassault, Daher, etc.). - Méthodes de résolution de problèmes : 8D, 5M, 5P, QRQC. - Audits, AMDEC et études de capabilité. - Gestion des non-conformités et des « quality escapes » (NOE). La maîtrise d'Excel, Word et PowerPoint est attendue, ainsi qu'un bon niveau d'anglais, notamment à l'écrit. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre autonomie. Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer avec les clients avec calme et professionnalisme, y compris dans les situations sensibles. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Intégrez un environnement industriel aéronautique où la qualité, la satisfaction client et l'amélioration continue occupent une place centrale. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ! Votre candidature sera étudiée avec attention par notre équipe CRIT.