POSTE : Responsable d'Exploitation 3D H/F DESCRIPTION : 1. Management d'équipe Encadrer, former et développer l'équipe de techniciens applicateurs 3D. Organiser les tournées, planifier et superviser les interventions avec rigueur. Instaurer une culture d'équipe structurée, engagée et orientée client. 2. Gestion d'exploitation Garantir l'efficacité opérationnelle (plannings, urgences, logistique, stocks produits/équipements). Suivre les indicateurs clés : productivité, conformité, délais, rentabilité. Construire et améliorer les process d'intervention dune activité en création. 3. Qualité / Hygiène / Réglementation Assurer le respect strict des normes sanitaires et environnementales. Superviser l'usage des biocides conformément à la certification Certibiocide. Déployer l'amélioration continue et la qualité de service attendue par nos clients. 4. Satisfaction & relation clients Être garant(e) de l'expérience client : qualité, clarté des recommandations, réactivité. Gérer les dossiers sensibles et les clients majeurs. Proposer des plans de prévention et solutions sur mesure pour fidéliser durablement. 5. Appui au développement commercial Accompagner la prospection et la fidélisation avec une posture conseil. Contribuer aux appels d'offres et à la structuration de l'offre 3D SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 40000 € - 50000 € / année PROFIL : Expérience : 5 ans minimum. en exploitation/management terrain dans la 3D ou services hygiène/environnement (assainissement, propreté, multiservices techniques). Techniques : maîtrise des méthodes 3D, réglementation biocides, QHSE. Certibiocide indispensable (ou engagement à l'obtenir rapidement). Management : leadership de proximité, capacité à structurer une activité neuve.Orientation clients : goût du service, exigence qualité, fidélisation. Qualités : autonomie, rigueur, esprit entrepreneurial, sens pratique. Conditions d'exercice Base IDF avec déplacements régionaux. Rémunération fixe + variable selon expérience, véhicule, outils de travail. Perspectives : évolution possible vers Direction d'activité 3D / multi-sites.