Dans un environnement SI où l?API Management est un composant stratégique, Notre client recherche un(e) Support Engineer pour renforcer l?équipe dédiée à l?accompagnement des utilisateurs de la plateforme d?API Management. Cette plateforme, critique pour l?organisation, est multi-continentale, avec des interlocuteurs à l?international et une équipe actuelle de 15 personnes (Ops, Dev, Support). En tant que Support Engineer API, vous serez un véritable référent technique et fonctionnel sur l?usage de la plateforme d?API Management. Vos responsabilités incluent?: Assistance technique aux équipes projet dans la création et l?utilisation des APIs. Support de niveau 3/4 sur les outils d?hébergement d?API (pas de développement d?API). Formation des utilisateurs : vulgarisation pour les profils non techniques, approfondissement pour les profils tech. Animation de workshops & formations sur des sujets API (techniques et fonctionnels). Documentation des bonnes pratiques et des usages. Contribution aux projets transverses autour de l?API Management et des outils gravitant autour.