POSTE : Gestionnaire ADV E-Commerce - Marketplace H/F DESCRIPTION : Rattaché.e au directeur des achats et au sein du pôle Supply Chain & ADV, vous rejoignez une équipe de 6 collaborateurs et participez à la gestion quotidienne des commandes issues du site e-commerce, des marketplaces et des comptes clients. Votre objectif : assurer un traitement rapide et fiable des commandes, de leur réception jusqu'à leur livraison. Vos missions : - Gestion des commandes e-commerce et marketplaces : réception, saisie, vérification et suivi des commandes clients sur les différentes plateformes de vente. - Suivi des stocks et des disponibilités : vérification des informations dans l'ERP, identification des anomalies et recherche de solutions en cas de rupture. - Coordination logistique : transmission des commandes à l'entrepôt, suivi des expéditions et respect des délais de livraison. - Gestion des incidents : traitement des commandes bloquées, retards, erreurs de livraison et réclamations clients, en lien avec le service client et les transporteurs. - Suivi administratif ADV : mise à jour des données, suivi des commandes, facturation et reporting. - Amélioration continue : participation à l'optimisation des outils et des méthodes de travail pour fluidifier le traitement des commandes. Vous travaillez au quotidien avec les équipes e-commerce, logistique, service client et les différents partenaires de l'entreprise. PROFIL : De formation supérieure, Vous avez une première expérience en administration des ventes, gestion de commandes, e-commerce ou back-office commercial, idéalement dans la distribution, le retail ou la vente en ligne. Vous pouvez être en début de carrière, après une alternance ou une première expérience professionnelle. Nous recherchons avant tout une personne qui aime le travail opérationnel et souhaite développer ses compétences dans un environnement e-commerce. Ce qui fera la différence : - Vous aimez traiter les commandes avec rapidité, sans négliger la fiabilité des informations. - Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et identifier les priorités. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez travailler sur différentes plateformes. - Vous savez identifier une anomalie, rechercher une solution et communiquer avec les bons interlocuteurs. - Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant prendre en charge vos dossiers. Compétences attendues : - Bonne maîtrise d'Excel : tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV ou RECHERCHEX. - Première expérience d'un ERP ou d'un outil de gestion commerciale. - Anglais professionnel pour échanger avec les partenaires internationaux - Ce que nous vous proposons - CDI - 35 heures hebdomadaires. - Rémunération : 33 à 35 K€ brut annuel et avantages groupe. - Poste basé au Pré-Saint-Gervais (93). - Une équipe à taille humaine, au sein d'une entreprise en développement. - Un environnement associant e-commerce, distribution, logistique et échanges internationaux. Vous aimez le rythme des ventes en ligne, les outils digitaux et le suivi des commandes ? Adressez-nous votre CV pour échanger avec Christelle, consultante en recrutement chez Carrédor Conseil, et découvrir cette opportunité.