POSTE : Assistant Support Client H/F DESCRIPTION : Aquila RH Lyon Sud-Est, votre agence d'intérim experte dans le recrutement Intérim, CDD et CDI recrute un ou une Assistant(e) support client H/F pour son client, PME Industrielle Lyonnaise, fabricant de matériel dans l'énergétique situé à Chaponost en CDI. Chez Aquila RH, nous sommes à l'écoute de nos collaborateurs. Envie de donner un nouveau tournant à votre carrière ? N'attendez plus pour postuler ! Vos missions Sous la responsabilité de la Responsable SAV, en interaction avec les techniciens sur le terrain mais aussi en relation directe avec les clients France et export, vos principales missions sont : Gestion administrative et accueil - Accueil téléphonique des clients internes et externes - Gestion administrative des offres et des rapports vers nos clients - Création, envoi et suivi des offres de services aux clients (interventions - formations) - Confirmation de commandes des offres de service - Gestion de diverses taches administratives (création nouveaux dossiers supports / envoi de compte rendu d'intervention) Facturation clients - Facturation des services d'interventions et des pièces détachées - Suivi des factures clients Suivi administratif des interventions - Planification des horaires d'intervention des techniciens - Validation et enregistrement des rapports d'intervention et d'installation des techniciens Traitement des non conformités et avaries - Gestion des retours des pièces défectueuses des clients pour expertise - Gestion des retours produits en usine. Cette liste de missions n'est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction de l'organisation de l'entreprise. Pré-requis Notre client recherche une personne dynamique, organisée ayant le sens du relationnel et du service. Vous avez une première expérience dans un poste similaire afin d'être rapidement autonome. Anglais impératif car échange oral ou écrit avec leur usine en Italie et en Thaïlande. L'italien sera vivement souhaité mais pas obligatoire. Maitrise des outils bureautiques (pack office), facilité d'adaptation sur logiciels internes Pour postuler, rien de plus simple : inscrivez-vous sur notre site et téléchargez votre CV ! Si votre profil correspond à la recherche de notre client, Chrystel vous recontactera pour un premier échange téléphonique. Profil recherché Horaire 37h par semaine 8h30-12h 13h30-17h30 vendredi 17h. Salaire entre 25000/30000 € annuel. CSE Externe. Engagement RSE fort. Poste évolutif avec la société (groupe en forte croissance) Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 25000 € - 30000 € par an