POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour l'un de ses clients un(e) : Conseiller(ère) Clientèle (H/F) Mission : Gérer les appels entrants : accueil, écoute active, qualification du besoin, réponse et accompagnement jusqu'à résolution Traiter les demandes par email : rédaction de réponses claires, précises. Et mise en place d'un suivi permettant la continuité de service. Assurer la traçabilité : rédaction de comptes-rendus complets dans l'outil. Réaliser des tâches de back-office : mise à jour des dossiers, relances si nécessaire, remontée des anomalies. Profil : * Excellent relationnel, sens du service client , orientation « solution » * Empathie, humilité, respect d'autrui et bon esprit d'équipe * Aisance avec les outils informatiques * Rigueur, polyvalence, proactivité * Très bonne orthographe indispensable (échanges écrits) * Professionnel(le), curieux(se) Conditions et rémunération : * CDI (35H) du lundi au vendredi * 25 800 € brut/an * Prime de 215 € : sur objectif * Télétravail possible après 3 mois : 2 jours/semaine * Horaires : plages possibles ( 9h-17h / 8h30-16h45) avec 1 fermeture hebdomadaire à 18h Si ce poste vous intéresse, n'attendez plus : postulez dès maintenant ou contactez-nous pour échanger sur votre candidature et vos disponibilités.