POSTE : Conseiller Service Après-Vente H/F DESCRIPTION : Description du poste Le Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault située à Roncq un conseiller service mécanique F/H en CDI ! Qu'est-ce qu'on vous propose ? Dans le cadre de la création d'un nouveau poste, vous intègrerez une concession d'une soixantaine de salariés, et vous aurez notamment pour missions : - L'accueil de la clientèle - L'organisation et la planification des interventions - L'applicatoin des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise - L'établissement de tout document, interne et comptable - La restitution du véhicule au client - La gestion des réclamations, dans le cadre des directives reçues - La promotion des offres de service de l'entreprise, la proposition de forfaits, la vente additionnelle de produits - La prospection, le développement et la fidélisation de la clientèle Vous travaillerez dans un environnement convivial et bienveillant, aux conditions suivantes: - Salaire fixe de 2500 à 2750€ bruts par mois, selon expérience sur le poste, - Statut Agent de maîtrise - CDI, 38 heures par semaine, - Travail du lundi au vendredi - Mutuelle offrant de solides garanties - Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules - Tickets restaurant - CSE PROFIL : Description du profil Qui êtes-vous ? Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre ! - Expérience exigée : Au moins 3 ans sur un poste similaire - Compétences techniques attendues: - Savoir écouter le client, interpréter les symptomes du véhicule et poser les bonnes questions pour orienter efficacement le technicien - Maîtriser les outils informatiques - Savoir établir des devis, créer des ordres de réparation, facturer et gérer les prises en charge sous garantie constructeur - Savoir planifier les rendez-vous en fonction de la disponibilité des compagnons et de l'outillage - Être capable de proposer des prestations pertinentes lors de la réception - Connaître et faire appliquer les normes de sécurité - Savoir-être attendus: - Sens du service et relation client - Gestion du stress et pédagogie - Rigueur et organisation - Esprit d'équipe Notre Process de recrutement : Etape 1. Analyse de votre candidature Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats. Rémunération A partir de 2500€ bruts par mois