POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Staffmatch recrute un Chargé de relation client H/F en CDI ! Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Reims. Votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l'ensemble des équipes du Groupe : commerciale, recrutement, administrative. Quelles sont les missions au quotidien ? - Vous êtes l'interface entre les clients et les intérimaires ; - Vous répondez aux demandes des clients en leur proposant le profil intérimaire le plus adapté à leur besoin; - Vous contactez des intérimaires qualifiés et disponibles pour leur proposer des missions chez nos clients; - Vous gérez le standard téléphonique et assurez la gestion d'un tchat en répondant au mieux aux différentes demandes des clients et des intérimaires; - Vous anticipez et répondez aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les intérimaires et les clients; - Vous respectez les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service. Vous pouvez être amené à travailler en horaires décalés et ponctuellement le week-end : - 6h45 - 15h15 - 13h20 - 21h30 Le poste est en CDI, avec un statut employé de 39h par semaine, rémunéré 39h. Rémunération & avantages - Une rémunération variable mensuelle déplafonnée (en complément du salaire fixe) versée en fonction de l'atteinte des objectifs - Prise en charge des frais de transports à hauteur de 50% : valable pour les transports en commun ou pour les abonnements de parking ou bien dans le cadre du forfait de mobilité durable - Mutuelle Aon, prise en charge à 50% et gratuite pour votre/vos enfant(s) - Une carte ticket restaurant créditée de 9 euros par jour travaillé et prise en charge à 50% par Staffmatch - Un plan d'épargne entreprise avec un abondement à 50% - Congés payés supplémentaires à partir de 2 ans d'ancienneté Profil recherché : Si vous vous reconnaissez dans les qualités ci-dessous Postulez Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d'urgence ; Vous êtes à l'aise au téléphone et sur l'outil informatique ; Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues ; Vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle vous avez la possibilité de monter en compétences ! Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible !