POSTE : Responsable d'Exploitation - Nettoyage Ferroviaire H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre activité de nettoyage du matériel roulant ferroviaire, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour piloter nos prestations sur le secteur Tarbes - Lourdes - Pau. Véritable manager de terrain, vous assurez le pilotage quotidien de l'exploitation et êtes garant(e) de la bonne réalisation des prestations, du management des équipes et de la performance de votre périmètre. Vous veillez au respect des exigences contractuelles ainsi que des standards de qualité, sécurité et performance opérationnelle, dans un environnement ferroviaire exigeant. Vos responsabilités : Piloter l'exploitation - Organiser et superviser les prestations de nettoyage du matériel roulant. - Planifier et adapter les ressources humaines et matérielles aux besoins de l'activité. - Garantir le respect du cahier des charges, des procédures et des exigences de sécurité. - Suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions correctives. - Identifier et déployer des actions d'amélioration continue. Manager les équipes - Encadrer, accompagner et fédérer les équipes opérationnelles. - Assurer une présence régulière sur les sites de Tarbes, Lourdes et Pau. - Fixer les objectifs et suivre leur réalisation. - Développer les compétences et accompagner les équipes dans l'évolution des organisations et des méthodes de travail. - Animer les réunions opérationnelles. Piloter la performance - Suivre la performance économique de votre périmètre. - Analyser les écarts et mettre en place les plans d'action adaptés. - Optimiser l'utilisation des ressources, du matériel et des consommables. - Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité, de productivité et de rentabilité. - Suivre les principaux indicateurs de votre exploitation. Assurer la relation client - Être l'interlocuteur opérationnel du client sur votre périmètre. - Garantir le respect des engagements contractuels. - Être à l'écoute des besoins et contribuer à la satisfaction client. - Être force de proposition pour améliorer la qualité et la performance des prestations. Contrat : CDI Rémunération : 29 K€ et 32 K€ selon profil et expérience + primes 13e mois, prime vacances, paniers repas (critères d'attribution conventionnels) Secteur : Tarbes - Lourdes - Pau Activité : Nettoyage du matériel roulant ferroviaire véhicule de service PROFIL : Vous êtes avant tout un(e) manager de terrain, capable d'évoluer dans un environnement opérationnel exigeant et de fédérer les équipes autour d'objectifs communs. Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à prendre des décisions. Vous savez également : - piloter et analyser des indicateurs de performance ; - gérer les priorités et les aléas d'exploitation ; - instaurer une relation de confiance avec le client ; - accompagner et faire progresser vos équipes ; - proposer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration. Une expérience en management d'équipes opérationnelles, idéalement dans les secteurs de la propreté, du ferroviaire, du transport ou des services, est recherchée. La connaissance des démarches d'amélioration continue (Lean, 5S) constitue un plus. Permis B obligatoire - déplacements réguliers entre les différents sites du secteur.