Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Montpellier (34000) Missions principales Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets utilisateurs. Suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Escalader les tickets vers le Niveau 2 si nécessaire. Informer les utilisateurs de l'avancement des demandes, par téléphone ou par écrit. Gérer et prioriser son portefeuille de tickets. Assurer la traçabilité complète des actions réalisées. Respecter les procédures de la DSI, les délais de traitement et les règles de sécurité. Garantir un service de qualité auprès des utilisateurs. Profil recherché Expérience en support informatique / Helpdesk / Centre de Services. Rigueur et organisation. Excellent relationnel et sens du service Informations complémentaires Nature de contrat : Intérim Démarrage : 5 octobre 2026 Date de fin : 31 décembre 2026 Rémunération : 24 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 17h30 (planning tournant) Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour) L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.