Description du poste : Au sein de l'équipe, vous serez notamment chargé(e) de Assurer le suivi et la gestion des demandes clients Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et répondre à leurs demandes Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des engagements Traiter les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées Assurer la transmission des informations auprès des différents services Participer au maintien d'une relation client de qualité. Description du profil : Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, l'administration des ventes, le transport ou la logistique ; Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits ; La maîtrise de l'allemand est indispensable en niveau B2/C1 minimum Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens du relationnel ; Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités.