Rattaché-e à la Direction Commerciale, le ou la Gestionnaire de comptes est responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients existant. À ce titre, il ou elle est l'interlocuteur-rice privilégié-e des clients et les accompagne tout au long de leur parcours, depuis l'onboarding jusqu'au suivi dans la durée. Il ou elle assure l'ouverture et le paramétrage des comptes, veille à l'adéquation des contrats avec les besoins exprimés et garantit un haut niveau de satisfaction. Le ou la Gestionnaire de comptes analyse l'activité et les usages clients afin d'identifier les opportunités de développement, les risques de désengagement et les actions de fidélisation à mettre en œuvre. Il ou elle propose de manière proactive des offres et services adaptés, dans une logique de conseil. Le poste implique également l'accompagnement des clients sur les outils digitaux, un support fonctionnel de premier niveau et une collaboration étroite avec les équipes internes (IT, métiers, support). Le ou la Gestionnaire de comptes contribue enfin à la formation des utilisateurs et au respect de la politique commerciale. CDI Rémunération fixe : 42 KEUR bruts annuels Rémunération variable : 5 KEUR bruts annuels Participation / intéressement selon accords Télétravail : 4 jours en présentiel par semaine Environnement collaboratif et outils digitaux performantsLe ou la Gestionnaire de comptes idéal-e dispose d'une solide compétence en gestion de portefeuille clients et en relation client de long terme. Il ou elle est à l'aise dans un environnement digital et technologique et comprend les enjeux liés à l'adoption d'outils et de services. Doté-e d'un excellent sens du service, il ou elle sait analyser les besoins, détecter les signaux faibles et proposer des solutions adaptées. Des compétences commerciales orientées conseil, fidélisation et développement du portefeuille sont attendues.