Descriptif du poste:\n\nVous serez un véritable point de coordination entre les clients, distributeurs, logistique et service financier, avec pour objectif de garantir une expérience client fluide et de qualité.\nVos missions\nAdministration des ventes\n* Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients et distributeurs, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison.\n* Gérer les éventuelles modifications, annulations, retours et réclamations.\n* Établir et suivre les factures et avoirs en lien avec la comptabilité.\n* Mettre à jour les fichiers clients, tarifs et conditions commerciales.\n* Assurer le suivi des paiements et des éventuels litiges administratifs.\nGestion E-shop\n* Suivre les commandes issues de l'e-shop et veiller à leur traitement dans les délais.\n* Répondre aux demandes clients liées aux commandes, livraisons, retours et remboursements.\n* Coordonner avec la logistique les expéditions et résoudre les éventuels incidents.\n* Veiller à la qualité des données, au bon fonctionnement du backoffice et du parcours de commande.\nGestion des distributeurs\n* Assurer le suivi quotidien des commandes et demandes des distributeurs.\n* Être l'interlocuteur privilégié des distributeurs pour les sujets administratifs et logistiques.\n* Réaliser des simulations tarifaires liées au transport afin de permettre la refacturation des frais.\n* Préparer les documents nécessaires aux expéditions et au suivi commercial : bons de livraison (BL), packing list, certificats d'origine et documents de transport et de douane.\n* Assurer le contrôle qualitatif et quantitatif des commandes avant expédition.\n* Assurer la gestion et la vérification de l'état des stocks de produits finis et prévoir les besoins de production en fonction des commandes.\n* Assurer la gestion et la mise à jour de la base de données et du stock de sortie sur l'ERP Divalto, ainsi que le contrôle et la correction des éventuels écarts.\n* Assurer la gestion de l'inventaire semestriel des produits finis.\n* Prendre en charge la négociation, la rédaction et le suivi des contrats de distribution.\n* Négociation et suivi des contrats transporteur.\n* Actualiser les échéanciers et tableaux de bord : CA, statistiques, suivi des paiements.\n* Participer au suivi des performances et à la préparation des reportings commerciaux.\nCoordination des équipes\n* Organiser les plannings et définir les priorités en fonction des commandes enregistrées.\n* Encadrer l'équipe de préparation.\n* Assurer l'intégration et la formation des équipes de préparation.\n* Gestion des expéditions de cosmétiques au centre de soins de Paris.\nAchats & support opérationnel\n* Gérer les achats de matériel et consommables liés à l'emballage et à la préparation des commandes.\n* Prise en charge des éventuelles commandes du personnel.\n* Assurer la transmission mensuelle des éléments comptables : factures vente, achats, transporteurs, extractions de CA et déclaration d'échanges de biens (DEB).\n* Participer aux projets marketing, digitaux et e-commerce.\n \nListe de missions non exhaustive, susceptible d'évoluer selon les besoins du poste.\n\nProfil recherché:\n\nProfil recherché\nVous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et aimez travailler dans un environnement dynamique et polyvalent.\nVous avez :\n* Une première expérience de minimum 2 ans en administration des ventes.\n* Un excellent sens de l'organisation et des priorités.\n* Maitrise de l'Anglais a l'écrit et à l'oral.\n* Une bonne aisance avec les outils informatiques, ERP et Excel.\n* Un excellent relationnel et un bon sens de la pédagogie, aussi bien avec les clients qu'avec les équipes internes.\n* Le sens du détail et une réelle capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément.\n* Une bonne capacité à communiquer et à résoudre les problèmes.\nLa connaissance de l'ERP Divalto est un plus.