DGTL / Signe + est le facilitateur pour tous les acteurs qui recherchent des ressources ou des missions DATA. Spécialiste du marché Data et BI, nous intervenons dans toute la France comme à l'étranger ; en sous-traitance, pré-embauche, recrutement, portage commercial, portage salarial, etc. Depuis 2018, nous accompagnons nos clients avec proximité, juste prix et préoccupation éthique de tous les instants. https://www.dgtl-performance.com Le poste : Contexte: - Après 12 ans d'infogérance chez ..., le client a choisi de migrer ses systèmes chez un nouvel opérateur CDSO (Centre De Service Opérations) pour l'Infogérance de la Production Informatique et la fourniture de services d'infrastructure à la demande - Mise en place nouvel infogérant, phase de transition - 4 ressources dans l'équipe: Chef de projet, PMO, Respo Technique, Tech lead Quality Assurance Missions: - Travailler en étroite collaboration avec les équipes du Département Operations et Cloud en charge du pilotage du CDS Opérations - Pilote la mise en œuvre du contrat et des processus associés (garant de son application plein et entier) - Piloter l'équipe des 3 prestataires construite pour la migration - Garantit le delivery IT dans le respect du planning, du budget, de la production des livrables - Interlocuteur du CP responsable de la transition - Définir et piloter les KPI - Responsable du reporting et la communication vers le client - Assure la relation avec les métiers cients (customer success) pour valider les migrations - Anime les comités de suivi et de pilotage - Limiter les impacts sur le RUN - Coordonner la recette des solutions proposées en collaboration avec les équipes techniques et les métiers - Mettre en place les mécanismes de collecte feedbacks et de mesure de l'efficacité des solutions mises en œuvre - S'assurer que la valeur est bien apportée et mettre en place une boucle d'amélioration continue Profil recherché : Objectifs et livrables Les compétences requises : - Une solide exp dans le domaine de l'infogérance et de la production avec plusieurs projets similaires réussis dans la mise en œuvre des migrations de service et des projets de transition. Une expérience de la coordination de projets de transition du début à la fin - La capacité à comprendre et formaliser les processus métier et leur optimisation. Avoir un sens pratique en complément d'une connaissance technique - La capacité à travailler avec des équipes interfonctionnelles et à communiquer efficacement avec des parties prenantes non techniques mais aussi avec les équipes SI - Le management d'équipe - L'orientation client - La maîtrise de la rédaction d'expressions de besoins claires et détaillées, le tout dans un esprit de synthèse maitrisé - D'excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication. En complément, savoir articuler et expliquer simplement des choses complexes Organisation projet - Validation de la roadmap proposée: Planification / Suivi / Priorisation - Réalisation de tests rigoureux et représentatifs du quotidien métier pour garantir que la solution migrée est conforme aux attentes du client o Phase de validation o Réduction des risques : sécurité et continuité - S'assurer que la solution est prête à être intégrée dans la plateforme - Assurer le transfert des compétences o S'assurer que la gestion documentaire est présente o Accompagner le changement : Formation et support continu - Surveillance et optimisation post-migration o Assurer la pérennité Livrables: Documentation technique complète, incluant les expressions de besoins Rapports et recettes et de validation Formation et documentation pour les utilisateurs finaux Procédure de déclenchement Transition avec maitrise du triangle d'or (Coûts-qualité-délais) Démarrage 2 juillet 3 jours de présentiel non négociable Toute candidature avec - de 12 ans d'exp ne sera pas étudiée