Pourquoi nous rejoindre ?Vous souhaitez vous sentir utile au quotidien en contribuant à la réception en temps et en heure de traitements ou de prélèvements par nos clients dans le secteur de la Santé (hôpitaux, cliniques, laboratoires, etc.) ? Vous souhaitez rejoindre un groupe acteur de la transition énergétique, qui est soucieux du bien être de ses collaborateurs et qui attache une importance particulière à la promotion interne ? Notre Groupe est fait pour vous !Vos missions en bref :Afin de répondre aux enjeux forts de la livraison médicale, votre mission sera de gérer la relation client sur ce marché et de garantir une réponse de qualité pour satisfaire nos clients. A ce titre, vos activités seront les suivantes :- Réceptionner et traiter les demandes clients via les différents canaux de communication : identifier les besoins, informer, conseiller, gérer les spécificités...- Détecter puis gérer quotidiennement les incidents transport tout en assurant une relation de proximité et de confiance avec les agences et les chauffeurs- Trouver des solutions face aux problématiques de nos clients en étroite collaboration avec les autres services- Accompagner le client sur l'utilisation des outils Chronopost - S'assurer de la bonne réalisation des prestations clients (suivi des livraisons, suivi des tournées....)- Participer à la démarche commerciale en identifiant et transmettant les possibilités détectées à la force de vente- Contribuer à la fidélisation client par son discours et sa postureVous bénéficierez d'un accompagnement pendant vos 6 premiers mois pour vous permettre de monter en compétences.