POSTE : Data Analyst H/F DESCRIPTION : Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat. Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante. Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous ! Vous allez aimer grandir à nos côtés. Vous allez aimer innover avec nous. Vous allez aimer que nos clients nous adorent. VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Au sein du pôle Pilotage de flux, Data et Outil de la relation client, vous serez rattaché au Responsable opérations analytics commercial & sinistres dans une équipe de 5 collaborateurs. Votre mission principale sera de guider les prises de décisions en matière d'optimisation des parcours client, d'amélioration de la productivité et suivi de la performance, tout en soutenant la croissance et optimisant la productivité de nos call centers en lien avec le plan stratégique de l'entreprise. Votre expertise technique Databricks combinée à la compréhension de l'environnement opérationnel, des process et de nos outils de la relation client sera clé pour réaliser des analyses pertinentes et fiables, en étroite collaboration avec les équipes métiers et data. Vous occuperez également le rôle de référent technique Databricks de l'équipe, accompagnant la migration vers Unity Catalog, l'évolution des pipelines et les bonnes pratiques de développement. Vos missions : Mise en place de reporting de pilotage - Sécuriser l'environnement reporting existant - Assurer le suivi de production des indicateurs au quotidien - Accompagner la mise en place de nouveaux indicateurs pertinents du suivi opérationnel en collaboration avec les sites opérationnels et les équipes métiers - Enrichir l'environnement existant dans le respect des standards de programmation Analyse de la performance opérationnelle - Accompagner la forte croissance de Direct Assurance, notamment avec la croissance des effectifs, la croissance de site opérationnel pour en anticiper et comprendre les effets. - Contribuer aux analyses permettant d'améliorer les performances des équipes opérationnelles - Identifier les axes d'amélioration et les drivers de sous/ sur performance afin d'aider les équipes à construire leur plan d'actions. Accompagnement des projets d'entreprise - Travailler en collaboration étroite avec les experts métier pour comprendre les problématiques opérationnelles et traduire les enjeux métier en suivi data ; - Accompagner la transformation de la Relation Client avec les enjeux d'IA - Définir et suivre les indicateurs de succès et anticiper les risques, notamment dans la cadre de notre stratégie de contact ; - Formaliser des scenarii de décision et des préconisations pour faciliter la prise de décision ; Référent technique Data - Être le point focal technique sur les sujets Databricks, pipeline engineering et bonnes pratiques DevOps de l'équipe - Piloter la migration des notebook Databricks vers Unity Catalog : définir la stratégie, planifier les étapes, valider la conformité et les performances - Établir et maintenir les standards de développement des pipelines (code review, testing, documentation, versioning) - Supporter et former l'équipe aux nouvelles technologies et pratiques post-migration - Anticiper les risques techniques et proposer des solutions d'optimisation et de scalabilité VOTRE PROFIL Vous êtes un professionnel passionné par la data, avec au moins 5 ans d'expérience, idéalement dans le conseil en management des organisations et des systèmes d'information. Vos compétences analytiques, organisationnelles et votre approche pragmatique sont des atouts précieux. Votre aisance relationnelle pour échanger régulièrement avec d'autres équipes (techniques ou non techniques) et fructifier concrètement chacun de ces échanges sont essentiels. Vous avez des compétences techniques en : - Python, Pyspark, SQL - Expertise confirmée avec Databricks (pipelines, Unity Catalog) - Expérience avec DevOps et CI/CD - Expérience avec Versioning (Git) et code review - Connaissance d'un outil de visualisation (PowerBi, tableau, ) Une connaissance du secteur de l'assurance serait un plus. Des déplacements ponctuels en France ou à l'étranger seront à prévoir. Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que no