POSTE : Gestionnaire Relations Clients H/F DESCRIPTION : Pour le compte d'une grande plateforme logistique de distribution basée à Montsoult, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Magasins. Véritable pivot entre l'entrepôt et le réseau de distribution, vous êtes le garant de la satisfaction des points de vente partenaires et de la fluidité des flux d'informations. À propos de la mission - Conseil et assistance téléphonique : Prendre en charge les appels des responsables de magasins, analyser précisément leurs demandes et leur apporter des réponses claires et adaptées. - Pilotage et suivi des flux : Assurer le contrôle quotidien des acheminements. Vous êtes chargé(e) de prévenir proactivement les destinataires face aux aléas de planification (décalages d'horaires, ruptures de stocks ou retards de livraison). - Gestion des imprévus et qualité : Prendre le relais en cas de dysfonctionnement pour trouver des solutions rapides et maintenir la satisfaction client. Vous participez également aux procédures spécifiques liées aux rappels et retraits de marchandises pour des raisons de conformité qualité. - Développement commercial : Dynamiser l'activité en effectuant des propositions de produits auprès de notre réseau de magasins de manière régulière. Rythme de travail : - Travail posté (3x8) Rémunération & Avantages Rémunération : 13,74 € - 16,48 € par heure Profil recherché - Formation / Expérience : Vous possédez une première expérience réussie en relation client, service après-vente (SAV), assistanat commercial ou administration des ventes (ADV), idéalement au contact du secteur de la distribution ou de la logistique. - Compétences clés : Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de commandes). - Expérience : Au moins 3 mois Certificats requis - Aucun certificat requis iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à @.** Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci. 13,74 € - 16,48 € par heure