Samsic Emploi recherche pour l'un de ses clients leader mondial du service aux entreprises dans l'hygiène: un agent d'exploitation (H/F) de type "service client" Vos missions seront les suivantes : - Expliquer la prestation au client ( sans vente) - Manipulation des rolls / sacs - un peu d'informatique pour le suivi et la saisie des actions quotidiennes. - Effectuer les prises de taille des nouveaux porteurs - Mettre en place la première livraison et participer au suivi de la prestation chez le client - Informer et former à l'utilisation des appareils liés à la prestation - Remettre au client les documents liés à la prestation - Valider que la livraison est conforme au bon de commande et aux attentes du client - Rapporter les documents signés par le client aux assistants - Assurer la mise en place des armoires : livraison et/ou réception chez le client, marquage, implantation et mise en armoire des articles - Poser des appareils hygiène - Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations d'ordre technique (changement/réparation appareils, armoires, étiquetage...) - Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives liées aux réclamations - Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait de l'ancienne collection et mise en place des nouvelles) - Contrôler les casiers et/ou la lingerie afin de vérifier les stocks en rapport avec la prestation vendue Vous devrez assurer les dépannages : - de livraison de vêtements - techniques sur appareils (armoires) - d'intervention d'entretien Vous devrez aussi : - participer activement à la génération d'info-vente - respecter les consignes de sécurité chez le client - assurer le retrait des articles et matériels liés à la prestation suite à un arrêt - assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur le site