POSTE : Technicien Support de Proximité Senior H/F DESCRIPTION : Le consultant sera rattaché à la DSI, dans le service IT Production Description de la mission : La mission aura pour but de participer à la gestion des incidents et des demandes via l'outil de ticketing. Gérer le parc informatique (inventaire, problèmes software & hardware, salle de réunion) Préparer et configurer les postes de travail, administrer les comptes AD ainsi que sur la messagerie sur Office365 Fournir les ressources techniques quotidiennes aux utilisateurs, et accompagner le développement applicatif de la DDI (Direction Data & Innovation). Dans ce cadre le profil sera amené à travailler sur des outils tel que (par ordre d'importance) : Suite Manage Engine (service desk plus, desktop central), Active Directory, Console administration 365, Intune, console Orange, Ucopia. Une aisance est également attendue pour documenter l'activité du Helpdesk et rédiger des modes opératoires Enfin, il est attendu du profil une grande proactivité, un service d'excellence pour les users VIP, des propositions de pistes d'amélioration et de mise en place des recommandations. Carte tickets restaurant Remboursement de 50% du pass Navigo Mutuelle d'entreprise Comité d'entreprise Participation aux bénéfices PROFIL : Compétences techniques : Active Directory - Entra ID Suite Manage Engine Console d'administration O365 Intune Ucopia Scripting PowerShell Windows 10 et 11 Connaissances du support utilisateurs et des outils liés au métier de la finance Très bonne capacité d'expression orale et écrite Aisance à la rédaction de document Soft Skills : Bonne qualité relationnelle, aptitude à travailler en équipe et de façon transversale Avoir le sens du service Être autonome Être rigoureux et savoir gérer les priorités