POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Vos responsabilités consisteront à : * Traiter et suivre les commandes clients en respectant les délais ; * Assurer la gestion administrative des dossiers clients ; * Gérer les litiges et les réclamations clients de manière pro-active ; * Collaborer avec les équipes internes pour garantir une satisfaction client optimale ; * Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi ; * Préparer et analyser les rapports liés aux activités ADV ; * Participer à l'amélioration des processus ADV ; * Maintenir une communication constante et professionnelle avec les clients. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel compris entre 35 000 € et 40 000 € ; * Tickets Restaurant d'une valeur de 10 € ; * Accès au restaurant d'entreprise (RIE) ; * Télétravail possible 2 jours par semaine. Ce poste basé à Ivry-sur-Seine vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise dans l'industrie des sciences de la vie. Vous pouvez transmettre votre candidature pour en savoir plus. PROFIL : Le profil recherché : * Vous avez une formation en gestion, administration ou un domaine connexe ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment SAP ; * Vous possédez des compétences solides en communication écrite et orale ; * Vous êtes en capacité de faire des réunion en anglais ; * Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des tâches ; * Une expérience dans l'industrie des sciences de la vie ou un environnement similaire est un atout.