POSTE : Responsable de la Relation Client H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité de la direction, vous jouerez un rôle central en tant que lien entre les opérations et le siège, avec pour mission de gérer et d'optimiser la relation client, en visant une satisfaction client maximale. * Collaborer avec les Responsables de Secteur pour contribuer à l'évaluation des projets, * Rédiger et transmettre les devis aux clients dans les meilleurs délais en fonction des chiffrages établis et en assurer le suivi, * Organiser les plannings d'intervention, communiquer les dates aux équipes et aux clients et vérifier la disponibilité des équipements nécessaires aux travaux, * Élaborer les contrats dans le logiciel ACE, assurer leur suivi et gérer les diverses demandes clients, * Identifier les besoins et attentes des clients pour proposer des solutions sur mesure, * Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour garantir un service de haute qualité. PROFIL : Vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum et possédez une expérience solide à un poste similaire, idéalement dans le domaine du nettoyage. Vous êtes doté d'une grande capacité d'écoute et sens développé du service.