RESPONSABILITÉS : Rattaché au Directeur Régional, vous serez principalement chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants et de traiter les demandes des clients en vous référent à votre responsable. Vos missions sont: • ACTIVITE TECHNIQUE -Assurer le support technique et opérationnel de l'ensemble de l'équipe de l'agence -Renseigner techniquement les clients -Suivi des litiges client (mise en forme des courriers de sinistres et remonter des informations des litiges techniques en cours). • ADMINISTRATIF -Gestion des appels entrants (flux important) -Traitement des mails et courriers-archivage -Traitement et facturation des prestations sous traités -Elaboration de devis -Etablissement de bons de commande -Etablissement d'avoir et ordre de facturation -Suivi des impayés PROFIL RECHERCHÉ : Vous recherchez une alternance pour la rentrée 2025 dont le diplôme visé est: BUT MTEE ou BTS Maintenance des Systèmes Option B "Systèmes Energétiques et Fluidique" ou BTS Fluides Energies Domotique Option A "Génie Climatique et Fluidique". Vos atouts: • Vous êtes de nature curieuse et attiré(e) par le domaine du chaud et de la thermodynamique. • Vous possédez un bon relationnel et aimez le contact client par téléphone. • Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (SAP, CRM, Outlook, Excel) Contrat 35h, horaires de journée Rémunération: % du SMIC selon la règlementation sur la base de calcul d'un contrat d'apprentissage Vous souhaitez faire parti d'une équipe dynamique ? N'attendez plus et postulez chez nous !