Finalités, raison d’être Sous l’autorité du responsable d’agence, le responsable proximité décline la politique de Nantes Métropole Habitat sur les thématiques « Propreté du Cadre de vie ». Il participe à améliorer sensiblement et durablement la qualité de l’environnement en informant et en rappelant les règles d’hygiène et des enjeux de propreté (parties privatives et communes des immeubles, voieries, espaces extérieurs). Dans ce cadre, il a en charge le management des agents de terrains (agents de proximité et agent de proximité référent) de l’agence. Il coordonne les actions de sensibilisation sur la propreté auprès des habitants en y associant son équipe. Il contribue à l’amélioration de la qualité de service des parties communes dans le cadre du contrôle nettoyage et du traitement des réclamations. Il assure également le partenariat avec les institutions et les habitants afin de lutter contre la présence des dépôts sauvages. Activités principales : Management : - Anime l’équipe : organise la circulation de l’information, la capitalisation des méthodes et des pratiques dans le cadre de réunions qu’il conduit de manière régulière, s’assure de la transversalité entre les différents métiers (support, technique, exploitation/Energie, construction neuve, valorisation du patrimoine…). - Evalue et contrôle les résultats obtenus, procède aux entretiens annuels des collaborateurs de son équipe. - Assure le remplacement du responsable d’agence ou des responsables clientèle et patrimoine en cas d’absence. Propreté - Commande et contrôle des prestations de remplacements des AP/APR, assure le contrôle des prestations de nettoyage (hebdomadaire, trimestriel, annuel), - Traite les réclamations concernant la propreté et le cadre de vie, - Gère en autonomie le budget du marché de nettoyage Cadre de vie: - Veille au respect du cadre de vie et à l’application du règlement intérieur par un travail de médiation, de communication et d’information; Lutte contre la présence de déchets et dépôts sauvages dans les espaces communs et de proximité; - Met en place des actions de sensibilisation à la propreté à destination des habitants - Peut être amené à piloter ou contribuer aux projets de site. Registre de sécurité : - En lien avec le responsable patrimoine, organise les visites techniques par les personnels de site et veille à la bonne prise en charge des dysfonctionnements constatés Relations partenariales: - En lien avec les partenaires (équipe de quartier ville de Nantes, Service de la tranquilité publique, Nantes Métropole, Conseil Citoyen, Associations), lutte contre la présence de déchets et dépôts sauvages sur les espaces publics. - Gère le fonctionnement des locaux Ici-Tri en réalisant un suivi d’activité; - Propose des actions d’amélioration du patrimoine et participe à sa mise en œuvre, sur le champ de la propreté et du cadre de vie Contribue aux projets de gestion de site sur le champ de la propreté et du cadre de vieIssu(e) d'une formation supérieure (Bac + 2/3 minimum) dans le domaine technique, vous justifiez d'une première expérience réussie, notamment en management dans une fonction similaire et vous possédez de bonnes connaissances du bâtiment tous corps d’état. Une expérience dans le logement social serait appréciée. Vous maîtrisez les normes et la réglementation en vigueur dans le domaine du nettoyage et de la sécurité. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, qu'il s'agisse de bureautique classique. Des qualités de rigueur et d'autonomie, un sens développé du service, ainsi que de solides aptitudes relationnelles et de communication sont indispensables. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à mobiliser vos équipes, pour votre capacité d'adaptation, de prise de décision et d'autonomie. Les + NMH : - Une entreprise reconnue qui assure sa mission sur le territoire depuis plus de 110 ans - Accès transports en commun (75% pris en charge par l'employeur) et plan de mobilité entreprise (aides financières…) - Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs par une communauté de facilitateurs - Un plan de développement de compétences répondant aux évolutions des collaborateurs - Temps de travail à 37H30 avec l'attribution de 15 jours de RTT et de 31 jours de congés payés - Tickets restaurants d'une valeur de 9,50€ (60% pris en charge par l'employeur) et mutuelle d'entreprise (75% pris en charge par l’employeur) - Avantages CSE (chèques vacances, chèque rentrée scolaire, arbre noël, sport, culture, sorties...) - Une charte télétravail et des horaires flexibles