Gestionnaire en Assurance - Qualité & Relation Client (H/F)Rejoignez une équipe engagée au service de ses clients ! Vous aimez le contact humain, le travail bien fait et la satisfaction client est au cœur de vos priorités ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, dynamique où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ? Alors ce poste est fait pour vous ! Votre mission Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous assurez un accompagnement de qualité tout au long de leur parcours. Vous contribuez activement à leur satisfaction, à leur fidélisation et au développement du portefeuille de l'agence. Vos principales responsabilités Accueil et accompagnement des clients * Accueillir les clients en agence et par téléphone avec professionnalisme et bienveillance. * Répondre à leurs demandes de gestion ou les orienter vers le bon interlocuteur. * Organiser et gérer les plannings des conseillers commerciaux. Gestion des contrats et fidélisation * Assurer le renouvellement des contrats et participer activement à la défense du portefeuille. * Réaliser les opérations de souscription en assurance IARD, Santé et Prévoyance. * Gérer les avenants, modifications et remplacements de contrats. * Mettre en œuvre les actions de fidélisation et organiser les rendez-vous clients. Gestion administrative * Traiter les demandes clients reçues par e-mail. * Éditer les documents administratifs liés aux contrats. * Assurer les opérations courantes de gestion comptable en agence (suivi des paiements, modifications de fractionnement, etc.). Accompagnement des sinistres * Ouvrir les dossiers de sinistres. * Assurer le suivi et accompagner les clients tout au long de leurs démarches. Votre profil Compétences recherchées * Bonne connaissance des produits d'assurance de biens et de personnes. * Maîtrise des outils de gestion, de souscription et de fidélisation. * Aisance avec les outils informatiques et la gestion administrative. Qualités personnelles * Sens du service client et excellent relationnel. * Organisation, rigueur et réactivité. * Autonomie et capacité à gérer plusieurs missions simultanément. * Esprit d'équipe et goût du résultat. * Présentation soignée et professionnelle. Ce que nous vous offrons * Un poste varié alliant relation client, gestion et développement commercial. * Un environnement de travail convivial et stimulant. * Des missions à forte valeur ajoutée où votre implication est reconnue. * L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Les indicateurs de réussite du poste * Qualité et rapidité de traitement des demandes clients. * Satisfaction et fidélisation du portefeuille. * Nombre de rendez-vous de fidélisation générés. * Développement des opportunités commerciales. * Qualité du suivi administratif et des dossiers sinistres. Envie de rejoindre une entreprise qui place la relation client au cœur de son activité ? Postulez dès maintenant et participez à notre réussite collective ! Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * Titre restaurant Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel