POSTE : Assistant Administratif et Commercial H/F DESCRIPTION : Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) Lens (62) Type de contrat : CDI, 35h/semaine avec permanence un samedi sur deux. Prise de poste prévue : courant juin Lieu et horaires : Agence Ternois Fermetures, 1 place Jean Jaurès, 62300 Lens Du Lundi au vendredi : 9h30-12h30 / 14h-18h // Le samedi : 9h30-12h30 / 13h30-17h30 (une fois toutes les deux semaines) Rémunération : fixe à 1 801,80 € brut + jusqu'à 100 € brut de variable par mois (sur objectifs). Vous êtes - Communicant(e) : à l'aise dans la relation client, vous aimez instaurer une relation de confiance avec tous vos interlocuteurs. - Organisé(e) : vous êtes capable de gérer à la fois les aspects administratifs et commerciaux de votre métier, avec efficacité. - Réactif(ve) et flexible : Vous savez faire face aux imprévus tout en garantissant un service de qualité. - Proactif(ve) : Vous anticipez les besoins de vos clients et savez réagir rapidement pour assurer leur satisfaction. Ce qui est important pour vous (et pour nous !) - Dynamisme : vous vous épanouissez dans un environnement à l'activité commerciale soutenue. - Polyvalence : vous aimez avoir des missions variées allant de la gestion des dossiers clients à la préparation des rendez-vous commerciaux. - Flexibilité : cous êtes à l'aise avec l'idée de travailler un samedi sur deux. Pourquoi ce poste est fait pour vous : Intégrer notre équipe à Lens, c'est rejoindre Ternois Fermetures, une entreprise reconnue dans le secteur de la menuiserie, où vous jouerez un rôle clé dans la gestion commerciale et administrative de notre agence. Vous travaillerez en binôme avec un Technico-commercial et contribuerez à l'optimisation de l'organisation de l'agence et à la satisfaction de nos clients. Vos missions principales : - Accueil et renseignement des clients : vous serez la première personne contactée par nos clients, que ce soit par téléphone ou en agence. - Préparation des rendez-vous commerciaux : Vous identifiez les besoins des clients pour organiser les rendez-vous à domicile de votre Technico-commercial. - Suivi administratif complet des dossiers clients : Vous assurez la gestion complète des dossiers, de la commande à la facturation, en vous assurant que les clients soient satisfaits tout au long de leur parcours. - Gestion de l'agence : Vous contribuez à l'ambiance de l'agence et à son bon fonctionnement au quotidien. Conditions à prendre en compte : - Travail un samedi sur deux : votre présence est requise un samedi sur deux, avec une journée de repos compensatoire le lundi. Ce point est essentiel et ne pourra pas être ajusté. - Périodes de congés imposées : l'entreprise ferme pendant les 3 premières semaines du mois d'août ainsi que la semaine entre Noël et le Nouvel An. Ces congés sont obligatoires pour tous les salariés. Avantages proposés par l'entreprise : - Formation sur-mesure de deux semaines à votre arrivée (en binôme avec une autre assistante commerciale en agence) et continue à votre métier. - Vélo électrique : Pour faciliter vos trajets, nous mettons à votre disposition un vélo électrique (sur demande et sous conditions). - Prime de vacances : une prime versée chaque année au mois de juin (sous condition d'ancienneté) - Prime de participation annuelle : Une prime versée chaque fin d'année (sous condition d'ancienneté) pour récompenser votre engagement et votre contribution au succès de l'entreprise. - Des perspectives d'évolution au sein de notre groupe, en constante croissance. Les étapes du processus de recrutement : Entretien téléphonique avec le service RH Session de recrutement RH + responsable ADV entretien avec votre futur manager Embauche Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le poste vous intéresse, postulez dès maintenant ! PROFIL : Ce que l'on attend de vous : - Une expérience réussie dans un poste administratif avec une forte composante relation client. - Organisation et gestion des priorités : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. - Excellente compétences relationnelles : Vous devez être à l'aise à l'oral et à l'écrit pour interagir avec les clients et les équipes internes. - Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels bureautiques et les outils de gestion des dossiers clients. - Permis B requis : une période de formation à votre futur métier inclura des déplacements avant votre prise de poste en agence.