POSTE : Internal Sales - Gestionnaire ADV - SAP H/F DESCRIPTION : Région de Mouscron - à proximité immédiate de la frontière franco-belge Pour une entreprise internationale active dans un environnement industriel, nous recherchons un(e) Internal Sales / Gestionnaire ADV afin de renforcer temporairement l'équipe Customer Service. Vous aimez le contact client, la gestion des commandes et la coordination entre différents services ? Vous maîtrisez SAP et souhaitez évoluer dans un environnement international ? Cette opportunité pourrait vous intéresser. Votre fonction Vous assurez le suivi des commandes clients de A à Z et faites le lien entre les clients et les différents services internes. Concrètement, vous serez amené(e) à : - Encoder, traiter et modifier les commandes clients dans SAP - Assurer le suivi administratif des commandes - Communiquer avec les clients concernant leurs commandes et les éventuelles modifications - Coordonner les délais de production et de livraison avec le planning, la logistique et le transport - Suivre les paiements en collaboration avec le département financier - Préparer les notes de crédit et participer aux clôtures mensuelles - Traiter les réclamations clients dans SAP - Préparer certains documents et étiquettes nécessaires aux expéditions - Établir et transmettre différents reportings liés aux commandes et à la planification PROFIL : Votre expérience et votre maîtrise de SAP seront particulièrement importantes pour cette fonction. - Vous avez une expérience en ADV, gestion de commandes, Customer Service, Internal Sales, Sales Support ou logistique - Vous avez déjà travaillé avec SAP et êtes réellement à l'aise avec cet outil - Vous maîtrisez le néerlandais et l'anglais dans un contexte professionnel - La connaissance du français constitue un réel atout - Si vous maîtrisez également l'allemand, c'est évidemment un plus, mais ce n'est pas indispensable - Vous êtes organisé(e), précis(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément - Vous appréciez le contact client et aimez trouver des solutions - Vous êtes à l'aise dans un environnement international et dynamique