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Superviseur / Superviseuse tous corps d'état (H/F) 57 - METZ
Offre n° 7439986
Superviseur / Superviseuse tous corps d'état (H/F)
57 - METZ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Description du poste : Désirez-vous explorer une carrière passionnante en tant que Superviseur (F/H) ? Au sein d'une dynamique équipe, vous assumerez la responsabilité de superviser l'activité opérationnelle, de piloter l'équipe d'agents administratifs et de travailler en étroite collaboration avec d'autres chefs de projet. - Piloter l'activité et suivre les ratios de production en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs, - Travailler à l'optimisation de la performance et proposer des améliorations en période de revue, - Assurer un leadership fort pour motiver et fédérer une équipe d'agents, y compris la formation des collaborateurs pour les monter en compétences, - Assurer la gestion administrative du personnel et informer l'équipe de leurs résultats, - Suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs, analyser les données du tableau de bord et proposer des plans d'actions adaptés. Et voici les modalités de l'offre : - Contrat: CDI - Salaire: 35000-38000 euros /an En plus de cela, notre client vous offre également l'accès à ces avantages : - Avantages CSE - Frais de transport en commun - Ordinateur professionnel - Primes et intéressements - RTT Description du profil : Poste à pourvoir : Superviseur/Supevriseuse de télévente (F/H). La personne recherchée doit présenter un profil rigoureux et dynamique, possédant un fort sens de l'organisation, une bonne capacité de communication, une sensibilité accrue à la satisfaction client et une réactivité probante face aux situations tendues. - Formation Bac+5 ou un certificat d'Etat dans un domaine pertinent, lié à la gestion et à l'organisation des équipes - Expérience de 5 ans minimum dans le management d'équipe et le pilotage d'activité avec une expertise solide dans le milieu de la télévente - Gestion efficace des objectifs quantitatifs et qualitatifs avec une habileté à optimiser la performance des équipes - Capacité confirmée à motiver et unifier une équipe, en assurant une communication claire sur les résultats obtenus - Gestion proactive des aspects administratifs du personnel et une volonté à les faire progresser dans leurs compétences - Maîtrise des analyses de tableaux de bord et des ind
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 38000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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