POSTE : Conseiller Gestion et Relation Client H/F DESCRIPTION : PRAGA Assurances recrute un(e) Conseiller(ère) Gestion et relation client ! Vous aimez le contact, vous êtes à l'aise au téléphone et vous souhaitez accompagner des clients dans un secteur qui a du sens ? PRAGA Assurances, leader de la protection sociale des agents généraux, propose des solutions de couverture santé et de prévoyance adaptées aux besoins spécifiques des adhérents. Avec une approche fondée sur l'expertise, la proximité et la satisfaction client, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et en phase avec les demandes du marché. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons de nouveaux talents prêts à s'investir dans une entreprise dynamique et en évolution constante. A ce titre, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Gestion et relation client pour renforcer notre équipe ! Vos missions Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos adhérents, vous les accompagnez au quotidien dans la gestion de leurs contrats santé et prévoyance : - Conseiller les adhérents par téléphone et par e-mail, avec écoute et pédagogie. - Gérer les affiliations, modifications et résiliations des contrats, et assurer le suivi rigoureux des cotisations et du recouvrement. - Participer à la promotion de nos offres facultatives, vous serez les garants de notre offre de service. - Vérifier la recevabilité des demandes en veillant à leur conformité avec les règles de l'entreprise. - Collaborer avec nos partenaires (compagnies d'assurance, notaires, TESSI) pour résoudre les problématiques des adhérents. Votre profil Formation : Bac +2 minimum, idéalement en relation client, commerce ou assurance. Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie en relation client par téléphone (centre de relation client, service client, SAV, hotline). Une première expérience en assurance santé ou prévoyance serait un plus, mais une formation interne est assurée à votre arrivée. Vos compétences Réelle aisance au téléphone : élocution claire, ton posé et professionnel. Sens du service, écoute active et empathie. Calme et diplomatie face aux réclamations et aux situations délicates. Capacité à expliquer simplement des sujets techniques. Rigueur, sens de l'organisation et autonomie. Bonne expression écrite et à l'aise avec les outils informatiques et le Pack Office. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste clé dans une entreprise en pleine croissance. Des avantages d'entreprise : package de rémunération (fixe et variable), titres restaurant, épargne salariale, mode de travail hybride (présentiel/télétravail), RTT. Une équipe engagée et un environnement de travail collaboratif. Chez PRAGA, nous valorisons les idées et suggestions de nos collaborateurs. Ainsi vous êtes moteur sur la mise en place de projets internes collaboratifs. Des formations internes et externes pour développer vos compétences. Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant et rejoignez une entreprise qui place la relation client et l'excellence au coeur de son activité. Rejoignez-nous et participez à une aventure professionnelle enrichissante au sein d'une équipe humaine et engagée ! PRAGA Assurances valorise la diversité et l'inclusion. Notre processus de recrutement garantit une égalité des chances à tous les candidats, évalués uniquement sur leurs compétences et leur potentiel. 28000€ - 33000€