POSTE : Agent - Agente de Transit Aerien Import H/F DESCRIPTION : L'agence Supplay de Marne la vallée recrute pour l'un de ses clients situé à Tremblay en France , un profil Agent de transit Aérien import H/F en intérim. Le démarrage est prévu dès que possible . Voici les missions : Gestion des Opérations de Transport (Import, Export, FCL, LCL): Ouvrir le dossier d'expédition avec les éléments transmis par le CS (prestataires, facturation, cost entry) ; Souscrire une assurance Nacora, si besoin ; Organiser le transport (livraison, enlèvement), conformément aux données fournies par le CS et renseigner les systèmes KN ; Réaliser le booking auprès de la compagnie aérienne ; S'assurer en liaison avec le CS que les outils (SOP, QT, BP) sont à jour ; Respecter les directives KN sur le transport de marchandises dangereuses et transmettre les informations aux équipes Marchandises dangereuses, dans le respect de la réglementation internationales / locales (si besoin) ; Transmettre les informations au service Douane pour le dédouanement et les instructions au transporteur ; S'assurer du respect des normes de sûreté aérienne/maritime, dans la gestion des opérations de transport ; Coordonner le pick-up de la marchandise aux clients ; Vérifier la liasse documentaire à destination du client export ; Transmettre la confirmation de départ de la marchandise au Customer Service, si nécessaire ; Émettre la facture de vente, vérifier les factures fournisseurs pour s'assurer de la bonne gestion financière du dossier (Achats / Ventes) et renseigner les outils KN ou transmission au Revenue Care Center, le cas échéant ; Délivrer les documents d'expédition aux clients. Gestion de la Satisfaction du Client: Participer, suite à la demande du Customer Service, à la résolution des réclamations client, dans une démarche d'amélioration continue ; Prévenir le Customer Service de toute information liée au transport de la marchandise pouvant impacter le client ; Rechercher des solutions alternatives pour le client, si nécessaire et informer le Customer Service. Qualité des données et optimisation financière: S'assurer de la bonne qualité des données saisies (achats, ventes, compagnie, tarifs) dans les outils KN et s'assurer de leur mise à jour régulière ; Participer activement à l'établissement des reportings client selon la périodicité définie avec le client (hors clients grands comptes) et le CCI ; S'assurer d'une bonne gestion des coûts et des achats, dans une logique d'optimisation de la marge PROFIL : 1ère expérience demandé sur un poste équivalent . Une expérience en customer service est un peu.