HN Services recrute un·e Business Analyst pour intervenir chez l?un de nos clients du secteur bancaire situé à Aix-en-Provence. Contexte et missionDans le cadre du programme Marketplace, vous apporterez un soutien technique aux chefs de projets et aux équipes pour l?analyse des incidents de production sur le périmètre en responsabilité. Vos principales missions seront : Analyse des incidents de production : diagnostic des problèmes, analyse des logs et données techniques, proposition de solutions. Gestion des tickets d?incidents : affectation aux équipes concernées, suivi des résolutions, communication avec les parties prenantes. Rédaction des fiches solutions et participation aux réunions de suivi. Support aux équipes projet : expertise technique, recommandations d?amélioration. Tests et rédaction de spécifications fonctionnelles : validation des correctifs et contribution aux documents fonctionnels. Environnement technique : Agile Scrum, JIRA, XRAY, Confluence.