Descriptif du poste:\n\nVos missions essentielles pour ce poste :\nSous la direction de la Responsable administrative, et vous aurez des missions très diversifiées durant votre parcours chez DFM. Elles seront évolutives selon l'atteinte des objectifs qui vous seront fixés :\n- Prendre en charge les demandes des clients internes et externes par téléphone, email et courriers\n- Traitement des litiges et réclamations clients\n- Traitement des diverses demandes internes\n- Traitement des résiliations à la demande des clients\n- Facturation des contrats de maintenance\n- Relance amiable téléphonique\n- Relance amiable courriers et mails via Sidetrade\n- Traitement des résiliations suite non-paiement\nProspection téléphonique\n- Prise de contact, présentation de nos offres, prise de rdv\n- Qualification de bases de données sur notre CRM\n- Enquête de satisfaction clients\n- Accompagnement des commerciaux aux Rdv pris\n- Participation aux propositions commerciales\n- Prospection physique\n\nProfil recherché:\n\nll n'y pas de profil idéal, chez DFM nous mettons la priorité sur les soft skills.\n- Profil rigoureux et organisé\n- Ce poste requiert du dynamisme et une forte polyvalence\n- Capacitée à prendre des initiatives\nCe qui fait la différence chez DFM.\nNous saurons vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution progressive sur l'ensemble de nos métiers.\nLes avantages DFM :\n- Ordinateur portable (dès votre arrivée)\n- Salle de sport + cours : gratuits\n- Locaux modernes (babyfoot, Ping Pong)\n- Parking privé\n- Mutuelle d'entreprise\n- Séminaire et autres évènements entreprise\n- Prise en charge 50% du titre de transport\n- CE Partagé