Description du poste : Sous la responsabilité de la direction commerciale, vend l'offre globale de l'entreprise, développe le chiffre d'affaires et assure la relation et la fidélisation client. Pour la bonne réalisation de ses missions, il peut s'appuyer sur l'assistant commercial export. L'activité implique une collaboration étroite avec : En interne : assistant commercial export, bureau d'études, planification, logistique, qualité, comptabilité, communication A l'externe : clients, transporteurs, chambres de commerces et de l'industrie (CCI), ambassades Peut-être amené à remplacer le poste de : assistant commercial export, assistant commercial France (partiellement), commercial sédentaire zone (partiellement) Peut-être amené à être remplacé par le poste de : commercial export, assistant commercial export (partiellement), directeur commercial (partiellement) - Pour sa zone, développe le chiffre d'affaires et l'activité commerciale de l'entreprise en appliquant la politique commerciale et les conditions de remise de l'entreprise, est garant de l'atteinte de son objectif commercial fixé et propose les actions commerciales à mener, - Pour sa zone, crée et met en œuvre son fichier de prospection, peut participer à la création et au suivi de tableaux de bords, - Assure la relation avec le client, sa fidélisation et son suivi lors d'échanges téléphoniques, mails et physiques le cas échéant y compris pour les relances, - Répond aux demandes entrantes, construit et transmet dans le respect des délais, les dossiers de réponses aux appels d'offres, - Par son écoute et selon expertise, en s'appuyant sur les fiches produits, est capable de présenter et d'expliquer l'offre globale des produits proposés par Labaronne Citaf, définit le besoin du client, répond à ses objections et conclut l'acte de vente, - Rédige et édite les devis depuis l'ERP et peut être amené à enregistrer les commandes dans l'ERP, s'assure du bon déroulé des opérations d'expédition, de facturation et de règlement, - En cas de besoin hors catalogue, transmet la demande de chiffrage au bureau d'études pour validation et création dans l'ERP, - En appui de l'assistant export, est garant du respect de la gestion de la chaîne documentaire dans le respect des dispositions légales internationales et des conditions négociées lors de l'acte de vente: formulaires administratifs, classement des factures... 2 - Calcule et applique les éventuelles remises dans le respect des barèmes décidés par la direction commerciale, - Veille à optimiser ses déplacements en organisant ses visites clients à l'international en fonction des disponibilités clients et des éventuelles actions commerciales en cours et dans le respect des dispositions du code du travail, - Prend connaissance et respecte les règles et dispositions légales du pays dans lequel il intervient : code de la route, dispositions santé, particularités culturelles, ... - Lors de salons et foires, prépare et anime le stand, reçoit et renseigne les visiteurs. Assure ensuite le suivi des visiteurs affectés à son secteur - Applique les procédures de qualité et les procédures commerciales mises en place par la direction, - Tient à jour le CRM et rend compte régulièrement de son activité commerciale auprès de sa hiérarchie et notamment en cas de démarche hors procédure pour validation (à titre d'exemple : remise additionnelle, gestion commerciale, erreurs de commandes, retours, insatisfaction client, négociations sensible, conditions de paiement, administratif lors d'appels d'offres...) - Peut être amené à préparer les contrats de sous-traitance et/ou de distribution avant validation par sa hiérarchie, - Propose à la direction commerciale en fin de chaque exercice un objectif des ventes détaillé pour l'exercice suivant et participe à sa réalisation par zone, - Organise régulièrement des points d'activité et s'assure de la bonne transmission des informations concernant sa zone avec l'assistant export de la même Description du profil : De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum. BILINGUE ANGLAIS Ecoute Gestion du stress et des priorités Adaptabilité Réactivité Autonomie Rigueur Capacité d'analyse et de synthèse Sens de l'organisation Polyvalence Respect des délais Sens du relationnel Sens de la relation client Esprit d'équipe Force de proposition Force de persuasion Ouverture culturelle A vos CV!