Au sein du pôle Aménagement et Développement du Territoire, basé à Montmartin-sur-Mer, vous rejoignez l'équipe du Service Public d'Assainissement Non Collectif (SPANC) de Coutances Mer et Bocage, rattaché à la direction du cycle de l'eau. Depuis 2017, le SPANC agit activement en faveur de la reconquête de la qualité des eaux du territoire en accompagnant les usagers du service grâce à un soutien administratif et technique. Par son action quotidienne auprès des particuliers, des élus et des partenaires, le service contribue à la préservation de l'environnement, à l'amélioration de la qualité de l'eau et au développement durable du territoire. Sous l'autorité du responsable du SPANC, vous aurez en charge les missions suivantes : Accueil du SPANC et information des usagers - Assurer l'accueil téléphonique et physique ainsi que le traitement des demandes des usagers ; - Renseigner les usagers sur les missions du SPANC et les démarches administratives ; - Assurer le suivi des courriers, courriels et demandes d'information ; - Orienter les usagers vers les interlocuteurs compétents ; - Assurer le lien avec le service de l'urbanisme. Gestion administrative des dossiers SPANC - Préparer les documents administratifs liés aux contrôles et aux réhabilitations ; - Planifier, imprimer et envoyer les rendez-vous et autres comptes rendus auprès des usagers, mairies, professionnels de l'immobilier ; - Assurer le classement, l'archivage papier et numérique des dossiers. Gestion des outils métiers et suivi de l'activité - Enregistrer, mettre à jour et suivre les dossiers usagers sur le logiciel métier Yprésia ; - Assurer le suivi des tableaux de bord et des indicateurs d'activité ; - Participer à la préparation des campagnes de contrôles périodiques ; - Contribuer à l'amélioration continue des procédures administratives du service. Appui à l'équipe SPANC et participation à la vie du pôle Aménagement et Développement du Territoire - Préparer les réunions, comptes rendus et documents de travail ; - Participer à la gestion documentaire du service ; - Apporter un soutien administratif aux techniciens et aux responsables hiérarchiques ; - Assurer des remplacements ponctuels à l'accueil du pôle en lien avec l'équipe d'assistance. CONDITIONS DU POSTE * Temps complet * Rémunération statutaire + régime indemnitaire * Participation employeur à la prévoyance et à la mutuelle selon les conditions en vigueur * Les entretiens se dérouleront la semaine 45. DIPLOME REQUIS / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE - Formation administrative ou expérience significative dans le secrétariat ou l'assistanat administratif ; - Expérience en collectivité territoriale appréciée ; - Forte appétence pour les outils informatiques. COMPETENCES Savoirs - Bonne connaissance des outils bureautiques - Maîtrise de Microsoft Word, Excel et SharePoint indispensables - La maîtrise du logiciel métier Yprésia constituerait un atout particulièrement apprécié - Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales appréciée - Sensibilité aux problématiques environnementales et à l'assainissement non collectif Savoir-faire - Organiser et suivre des dossiers administratifs - Rédiger des courriers et documents administratifs - Gérer des bases de données et tableaux de suivi - Respecter les procédures et les délais - Travailler en équipe et rendre compte de son activité Savoir être - Rigueur et sens de l'organisation - Qualités relationnelles et rédactionnelles - Discrétion professionnelle, devoir de réserve - Sens du service public - Autonomie et capacité d'adaptation - Savoir s'adapter à son interlocuteur - Esprit d'initiative et de coopération