- Assister le directeur dans la gestion quotidienne de l'hôtel - Coordonner et superviser les équipes opérationnelles - Assurer une qualité de service optimale auprès des clients - Gérer les réservations et les plannings - Participer à l'élaboration des stratégies commerciales - Superviser la gestion administrative et budgétaire - Intervenir en cas de problème avec les clients ou le personnel - Contribuer au développement de l'image de marque de l'hôtel - Compétences éprouvées en travail d'équipe - Excellentes aptitudes en relation client - Capacité à superviser et motiver une équipe - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (logiciel Opéra Cloud) - Excellente communication orale et écrite - Flexibilité et capacité d'adaptation - Sens aigu du service client et de l'accueil