Description du poste : Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité du responsable de service, vous assurez la prise en charge de la relation client à distance pour accompagner les adhérents et prospects. Vos missions principales seront les suivantes Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les adhérents et prospects avec écoute et réactivité. Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations en apportant conseil et accompagnement personnalisé. Orienter les adhérents sur les questions relatives à la gestion de leurs contrats et prestations en complémentaire santé, prévoyance et assurances IARD. Participer activement à la fidélisation des adhérents grâce à une prise en charge de qualité et un suivi adapté. Contribuer au développement du portefeuille en proposant, si nécessaire, des devis en santé, prévoyance et assurances IARD aux prospects et adhérents (stratégie de multi-équipement Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales. Conditions de travail Horaires : 38h par semaine, du lundi au vendredi (9h00-12h30 / 13h30-17h30 Prise de poste : Dès que possible jusqu'à fin septembre (mission renouvelable). Description du profil : Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, en centre d'appels ou dans le secteur de la protection sociale / assurance, mais les profils débutants motivés sont également acceptés. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle au téléphone, votre sens de l'écoute et votre goût du conseil. Dynamique et rigoureux(se), vous faites preuve d'esprit d'équipe et avez une vraie sensibilité commerciale pour proposer des solutions adaptées (devis santé/prévoyance). La maîtrise des outils informatiques est nécessaire.