Description du poste : Rattaché(e) à l'équipe ADV, vous assurez le traitement fluide des dossiers clients, de la prise de commande jusqu'au suivi du recouvrement. Vos missions principales : Gestion des commandes & encours : instruction et déblocage des commandes clients, validation des ouvertures de comptes (crédit/comptant) et mise à jour de la base sur l'ERP. Recouvrement & litiges : relances préventives et curatives des échéances, animation et résolution des litiges clients, constitution des dossiers contentieux. Gestion financière & facturation : validation des encaissements (CB/chèques) et transmission des justificatifs, suivi des demandes de remboursement, gestion des duplicatas et relevés de facturation. Support client & logistique : gestion des appels entrants via Webex et suivi de la répartition des frais de transport Île-de-France. Conditions :Mission d'intérim de 3 mois (renouvelable chaque mois Temps de travail : 35h hebdomadaires. Description du profil : De formation supérieure en gestion, comptabilité ou commerce, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en environnement B2B ou industriel. Compétences requises : ERP (OBLIGATOIRE) : Maîtrise impérative de l'ERP M3 INFOR ou MOVEX. Bureautique : Excellent niveau sur Excel (pratique courante des RechercheV et Tableaux Croisés Dynamiques Aisance relationnelle : Maîtrise des outils de téléphonie type WEBEX. Rigueur, sens de l'organisation, diplomatie et fermeté dans le suivi du recouvrement sont les atouts clés pour réussir à ce poste.