Description du poste : Travaillant en binôme, vous assurez le suivi complet de la chaîne client et apportez un soutien transversal à l'entreprise Administration des Ventes & Commandes Saisie, vérification (prix, délais, quantités) et suivi complet des commandes. Coordination continue avec la production pour le respect des délais. Organisation des livraisons avec les transporteurs, élaboration de la facturation (BL, factures, avoirs Suivi des encours clients et relances en lien avec l'expert-comptable Relation Client B2B Interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients par téléphone et e-mail (suivi, informations, gestion des réclamations Garant(e) de la qualité de service et d'une relation de confiance de proximité Support Administratif & Appui à la Direction Gestion des achats courants, contrats fournisseurs et suivi du budget transport. Tenue à jour des tableaux de bord sur l'ERP et archivage documentaire. Soutien direct au dirigeant (préparation de dossiers, réunions, circulation de l'information Les Plus du Poste Une PME solide où le collectif, l'autonomie et l'entraide sont valorisés. Un rôle central, visible et à impact direct sur la satisfaction client. Un temps de travail de 35h par semaine (aménagements possibles selon profil). Description du profil : Le Profil Recherché Formation & Expérience : Formation Bac+2/3 (Gestion PME, Commerce, Administration) ou expérience équivalente. Une première expérience en environnement PME industrielle ou technique est un atout fort. Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre rigueur et votre bon sens opérationnel. Vous aimez avoir une vision globale de l'activité plutôt qu'un rôle cloisonné. Compétences : Excellente communication relationnelle, aisance avec les outils bureautiques et capacité à prendre en main rapidement un ERP.