POSTE : Employé Relation Client Asap H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez mettre à profit votre sens du service client et votre réactivité au sein d'un environnement dynamique ? Notre client recrute un Employé Relation Clients (H/F/D) pour une mission d'intérim à pourvoir immédiatement. Le poste : Vous jouerez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des clients de l'agence en assurant un accompagnement quotidien et un suivi rigoureux de leurs demandes. Les missions attendues du poste : - Être l'interlocuteur privilégié des clients en termes d'accompagnement et de suivi d'activité - Gérer les réclamations clients et assurer leur suivi - Traiter la boîte mail générique SAV au quotidien - Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (gestion des anomalies, suivi pro-actif, traitement des écarts de délais, recherche des colis manquants) - Gérer les demandes d'enlèvements unitaires des clients - Constituer les dossiers litiges clients - Assurer l'accueil téléphonique en garantissant l'accessibilité et la qualité des échanges - Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking mis à leur disposition SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.1 € / heure PROFIL : Expérience demandée : Une première expérience dans la relation clients, le SAV ou la gestion administrative sera appréciée. Compétences attendues pour le poste : - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Sens du service et capacité à gérer les priorités - Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Maîtrise des outils bureautiques et des solutions de suivi de colis (ALLOIS et MYKN Customers) - Esprit d'équipe et autonomie - Gestion du stress et bonne adaptation face aux imprévus - Discrétion et respect de la confidentialité Les attentes en savoir-être incluent le sens de l'écoute, l'empathie, la réactivité et la capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients. Les avantages : - Mission intérim jusqu'à fin août - Rémunération de 12.10€/heure - Indemnité titre repas Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences. Rejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction client et apportez votre énergie à une mission valorisante ! Informations supplémentaires : Poste à pourvoir dès que possible jusqu'à fin août Rémunération : 12.10€/heure + indemnité titre repas