POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : Agence d'emploi à but non lucratif spécialisée dans le secteur social et médico-social, nous recherchons pour l'un de nos adhérents sur le secteur de Combourg un(e) Agent(e) d'Accueil pour travailler au sein d'une Résidence comprenant un foyer de vie, un foyer d'hébergement et un accueil de jour : La Résidence « Les Marais », gérée par l'association de la Clinique Saint-Joseph, accueille les personnes âgées dans un cadre calme et agréable. Elle possède également un accueil de jour et une unité protégée Alzheimer. Vos missions : - Orientation des visiteurs : Accueillir, renseigner et orienter les familles, les proches et les intervenants extérieurs au sein de l'établissement. - Gestion du standard : Répondre aux appels téléphoniques, qualifier les demandes, filtrer et transférer les communications vers les services concernés. - Gestion des entrées et sorties : Veiller à la sécurité des lieux en surveillant les accès, en gérant le registre des entrées/sorties des visiteurs et parfois en coordonnant l'attribution des badges ou clés. - Gestion administrative : courrier, saisie de documents, gestion de plannings Vos avantages : - Primes, indemnités de fin de mission, Reprise de l'ancienneté - CSE : carte cadeau, offres - Accès à un plan de formation diversifié - Et surtout ! Une équipe à votre écoute et soucieuse de votre qualité de vie au travail pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre parcours professionnel PROFIL : Formation & Expérience : - Expérience : Expérience exigée en secrétariat/gestion (1 à 3 ans minimum), idéalement dans le secteur médico-social, social ou sanitaire Compétences clés : - Comptabilité & Facturation sectorielle : Maîtrise de la facturation des usagers et de la facturation Département (prise en charge Aide Sociale, suivi des arrêtés). - Gestion du temps de travail : Connaissance impérative des principes de l'annualisation du temps de travail et du suivi des plannings. - Outils informatiques : Maîtrise du Pack Office (Word, Excel en particulier pour les calculs d'annualisation) et idéalement d'un logiciel de gestion médico-sociale (ex. OCTIME, Medisys, Titane, Alfa-Lyr). - Accueil & Secrétariat : Aisance relationnelle, gestion du standard téléphonique, secrétariat courant. Savoir-être : - Confidentialité & Discrétion : Indispensable face aux données médicales/sociales des résidents. - Empatie & Posture adaptée : Capacité à accueillir un public vulnérable (foyer de vie / d'hébergement) et les familles. - Autonomie & Organisation : Capacité à gérer les priorités dès la fin du tuilage de 15 jours.