POSTE : Chargé de Location H/F DESCRIPTION : Objectif : Participer au remplissage de la résidence tout en veillant à la qualité du séjour des clients et à l'entretien de l'immeuble. Accueil et information des clients - Accueillir les clients en respectant les procédures du groupe. - Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de l'accueil. - Assurer l'accueil téléphonique et physique et gérer la messagerie (fax, mails). - Répondre aux demandes de renseignements diverses tout en proposant les services disponibles au sein de la résidence. Gestion locative - Maîtriser l'état locatif de la résidence. - Gérer les interfaces avec les sites internet. - Constituer, vérifier et suivre les dossiers des locataires en respectant le cadre juridique et les procédures du groupe. - Faire signer les contrats de location. - Organiser et suivre la remise en état des logements, en cohésion avec l'équipe de ménage et l'équipe technique. - Réaliser les états des lieux d'entrées et de sorties. - Distribuer le courrier. - Assurer la rotation du linge. - Gérer et contrôler la caisse dans le respect des procédures de l'entreprise. Assurer l'entretien de la résidence - Veiller à l'entretien du matériel mis à disposition. - Assurer l'interface avec les fournisseurs et prestataires extérieurs - Vérifier les différents équipements. - Contrôler la remise en état des appartements avant relocation - Gestion des litiges clients - Répondre aux attentes des clients insatisfaits en proposant plusieurs solutions. - Remonter les informations au supérieur hiérarchique et aux services internes et externes concernés. Commercialisation - Assurer les visites de la résidence. - Proposer et optimiser les prestations commerciales. - Participer à la commercialisation externe de la résidence Informations pratiques - Type de contrat : Alternance - Durée : 12 mois - Localisation : Paris - Rémunération : Selon la grille légale en vigueur Offre en collaboration avec l'école IGENSIA PROFIL : Et vous ? - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et vous souhaitez vous diriger vers un Bac +3 - Vous avez un intérêt pour le secteur de l'immobilier - Vous êtes doté·e d'une forte aptitude commerciale - Vous maitrisez les outils bureautiques basiques - La maîtrise de l'anglais est un vrai plus