Descriptif du poste:\n\nEn tant que Consultant Salesforce, vous interviendrez chez nos clients sur des projets de conception, de paramétrage et de déploiement de solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud selon le module concerné), depuis le cadrage des besoins jusqu'à la mise en production et le support.\nVos principales responsabilités seront :\n* Analyser les besoins métiers commerciaux et/ou service client afin de définir les configurations Salesforce adaptées ;\n* Concevoir, paramétrer et déployer les objets, workflows, Process Builder/Flow, et règles de validation sur la plateforme Salesforce ;\n* Modéliser les structures de données (objets standards et personnalisés, relations) et les processus métiers (approbations, automatisations) ;\n* Développer les intégrations avec les systèmes tiers via API REST/SOAP, et superviser les développements Apex/Visualforce/Lightning Web Components le cas échéant ;\n* Participer aux phases de tests, de recette (UAT), de mise en production et de support post-déploiement ;\n* Diagnostiquer les incidents, optimiser les processus configurés et garantir la fiabilité et la qualité des données ;\n* Accompagner les équipes commerciales, marketing ou support dans l'appropriation de l'outil et assurer la formation des utilisateurs clés ;\n* Rédiger la documentation fonctionnelle et technique et assurer le transfert de compétences ;\n* Assurer une veille sur les évolutions de la plateforme Salesforce (releases saisonnières) et les bonnes pratiques du marché CRM.\n\nProfil recherché:\n\n* Bac +5 en informatique, commerce, gestion ou systèmes d'information ;\n* Expérience de 5 ans minimum en tant que Consultant Salesforce ;\n* Maîtrise d'au moins un module Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) et de la configuration Flow/Process Builder ;\n* Bonne compréhension des processus métiers commerciaux (cycle de vente, gestion des leads/opportunités) et/ou service client ;\n* Compétences en intégration de données (API REST/SOAP, Data Loader) et notions d'Apex/Lightning appréciées ;\n* Capacité à analyser les besoins métiers et à les traduire en solutions fonctionnelles ;\n* Autonomie dans la conception, le paramétrage, les tests et le déploiement ;\n* Excellentes capacités d'analyse, de communication et de travail en équipe ;\n* Une certification Salesforce (Administrator, Platform App Builder, Sales/Service Cloud Consultant) serait appréciée.