RESPONSABILITÉS : ACTUA DIJON BTP recherche pour une concession automobile un RESPONSABLE COMMERCIAL VÉHICULES D'OCCASIONS (H/F). Votre mission principale sera d'accroître les performances commerciales et de fidéliser la clientèle, tout en garantissant le respect des exigences de qualité du Groupe. Vos missions seront les suivantes: - Management de l'équipe de vente VO : - Animer et encadrer une équipe de 2 conseillers commerciaux, en veillant à leur développement professionnel. - Déterminer, suivre et évaluer les objectifs de vente assignés à chaque membre de l'équipe, en mettant en place des indicateurs de performance clairs et mesurables. - Organiser des réunions régulières pour dynamiser l'équipe, partager les bonnes pratiques et ajuster les stratégies de vente. - Gestion de la commercialisation : - Assurer le suivi de l'activité commerciale des véhicules d'occasion, en analysant les résultats et en identifiant les opportunités de croissance. - Gérer les stocks de véhicules d'occasion, en veillant à une rotation optimale et à la qualité de l'offre proposée. - Élaborer et suivre le budget annuel de l'activité VO, en analysant les écarts et en proposant des actions correctives. - Traiter les réclamations clients de manière proactive et efficace pour garantir une satisfaction optimale. - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité visant à améliorer le service client et les processus internes. - Stratégie commerciale : - Mettre en place des actions de promotion et de communication pour valoriser l'offre de véhicules d'occasion. - Collaborer avec la direction pour définir la stratégie commerciale VO et s'assurer de son déploiement au sein de l'équipe. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un challengeur animé par un fort esprit de leadership, capable de motiver et d'inspirer son équipe. Vous êtes orienté terrain et reconnu pour votre management de proximité. Vous devez être un bon gestionnaire, avec une forte capacité à suivre et analyser vos indicateurs de performance, dans une perspective d'amélioration continue. Autonome, dynamique et rigoureux, vous devez idéalement être issu d'une formation commerciale, avec une expérience confirmée d'au moins trois ans à un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.