Notre client est un acteur majeur du conseil et des services numériques, intervenant sur des programmes SAP d'envergure dans un environnement industriel et aéronautique. Dans le cadre d'un programme de transformation vers SAP S/4HANA (création d'un template Greenfield), il renforce son dispositif à Toulouse et recherche un expert S/4HANA Service (Service Management / Customer Service) pour sécuriser les phases Prepare puis Explore du projet. Le poste : Le programme est actuellement en phase SAP Activate Prepare. Vous interviendrez en tant qu'expert fonctionnel S/4HANA Service au sein d'une équipe projet internationale, sur la phase Prepare puis Explore. Vos principales missions seront les suivantes : - Préparer et animer les workshops Fit-to-Standard sur le périmètre Service (gestion des demandes et ordres de service, contrats de service, réparations, facturation des services) - Gérer l'analyse des delta requirements issus des workshops (Solution Fit/Gap) - Concevoir la solution S/4HANA Service dans le respect des principes Clean Core - Modéliser les processus métiers dans SAP Signavio - Contribuer à l'initialisation et à la priorisation du backlog système (Gaps, RICEFW) - Participer à la définition du plan de migration, de la stratégie de test et du plan de transition - Alimenter les dossiers de conception, d'architecture et de rôles & autorisations - Collaborer avec les équipes projet, métiers et techniques dans un contexte international Livrables attendus : - Résultats des workshops Fit-to-Standard - Business Process Design (SAP Signavio) - Collection files et dossier de customizing du système Sandbox par stream fonctionnel - Dossier de Solution Design - Dossier d'architecture mis à jour - Backlog système initialisé et priorisé (Gaps, RICEFW), avec liste des RICEFW justifiés - Plan de migration documenté (périmètre, outils, spécifications) - Stratégie et plan de test initiés - Liste des background jobs initiée - Plan de transition rédigé - Dossier Rôles & Autorisations initié Modalités : - Démarrage souhaité : 15/10/2026 - Durée : jusqu'au 31/12/2026, renouvelable - Localisation : Toulouse - Charge : 100 % - Télétravail : possible - Déplacements : ponctuels et réguliers à Toulouse (workshops sur site), ponctuels à Hambourg - Astreinte : non - Langues : anglais courant indispensable Merci de transmettre votre CV, vos disponibilités ainsi que votre TJM indicatif. Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience concrète et significative sur SAP S/4HANA Service (Service Management, ex-CS), acquise sur des programmes de transformation, et vous maîtrisez la méthodologie SAP Activate. Compétences attendues : - Expertise SAP S/4HANA Service (Service Management / Customer Service) - Expérience confirmée de préparation et d'animation de workshops Fit-to-Standard - Maîtrise de l'analyse Fit/Gap et de la gestion des delta requirements - Design de solution conforme aux concepts Clean Core - Connaissance de SAP Signavio et de SAP Cloud ALM - Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral - Capacité à travailler en équipe dans un contexte international Compétences appréciées : - Expérience dans un contexte aéronautique (MRO, support client, pièces de rechange) ou industriel exigeant - Bonne connaissance des intégrations SD, MM et PM/CS - Expérience sur un template Greenfield multi-pays