Vous intégrez l'équipe Administration des Ventes (ADV). Vous serez garant(e) de la fiabilité du traitement des commandes, de la qualité des échanges avec les clients et de la fluidité des informations au sein de la division. Véritable support du service commercial, vous contribuez directement à la satisfaction client et à la performance collective. Au sein d'une équipe dynamique, vos principales missions seront : Gestion des commandes -Saisie et suivi des commandes sur l'ensemble des produits -Contrôle du respect des conditions commerciales, des promotions et des remises -Suivi des livraisons et des prêts de matériel -Identification et remontée des anomalies Gestion administrative des ventes -Gestion et suivi des avoirs -Traitement des retours et des litiges clients Relation avec les revendeurs -Accueil téléphonique et traitement des demandes des revendeurs -Information sur la disponibilité des produits, le suivi des commandes, les délais et les tarifs -Transmission des demandes spécifiques aux équipes commerciales, marketing et spécialistes produits Coordination et suivi -Assurer la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs -Garantir la fiabilité des données dans les outils de gestion (ERP/SAP) -Participer au suivi des indicateurs d'activité et aux reportings Cette liste n'est pas limitative. Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion, administration des ventes, commerce ou équivalent et justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire (alternance comprise). Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et avez une bonne connaissance des outils ERP, idéalement SAP. Vous avez une bonne compréhension écrite et orale de l'anglais dans un environnement professionnel. Doté(e) d'un excellent sens du service client, vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité. Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise dans la gestion de plusieurs dossiers simultanément. Vous disposez de bonnes qualités relationnelles et êtes capable d'échanger avec différents interlocuteurs internes et externes.