Pourquoi a-t-on besoin de vous? Vous souhaitez mettre votre sens du service et votre expertise de la relation client au service d'un marché en pleine croissance ? Rejoignez l'équipe Service Clients en tant que Correspondant(e) Clientèle ITE (Isolation Thermique par l'Extérieur) en CDI à Bonneuil-sur-Marne (94). Vous accompagnez nos clients professionnels tout au long de leur parcours. Interface privilégiée entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les services supports, vous veillez au bon suivi des commandes, à la résolution des demandes et à la qualité du service apporté au quotidien. Vos missions Assurer la gestion et le suivi des commandes clients. Accompagner les clients dans leurs demandes d'informations et le suivi de leurs dossiers. Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées. Coordonner les échanges entre les clients, la force de vente, les usines, la logistique et les fournisseurs. Garantir la fiabilité des informations communiquées et le respect des engagements pris. Veiller à la bonne application des accords commerciaux et à la conformité de la facturation. Promouvoir les services et solutions Weber auprès de nos clients. Participer à l'optimisation des flux logistiques et à l'amélioration continue de la qualité de service. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, au sein d'une équipe engagée où la qualité de service, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités. Ce poste est-il fait pour vous ? Vous aimez la relation client et savez gérer plusieurs sujets en parallèle avec rigueur et réactivité. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre sens du service et de la satisfaction client. Votre aisance relationnelle. Votre organisation et votre capacité à gérer les priorités. Votre esprit d'équipe et votre sens de la coordination.