Gardien d'immeubles - F/H Le poste : Au sein de l'agence Nouvelle-Aquitaine et rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes le premier interlocuteur des clients locataires et un acteur central de la qualité de service sur le terrain. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Participer à la commercialisation des logements en lien avec la Direction Territoriale : organisation des visites, valorisation des équipements et des atouts des résidences et des quartiers, réalisation des états des lieux, dans une logique de réduction de la vacance * Assurer la gestion des relations locataires au quotidien : prise en charge et traitement des réclamations en toute autonomie, avec un suivi rigoureux et réactif * Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie dans le respect des procédures et de la qualité attendue * Suivre les travaux et interventions techniques : émission des commandes de travaux, contrôle de leur bonne exécution et suivi des prestataires externes * Veiller au bon fonctionnement des équipements techniques et de sécurité (dont le contrôle des ascenseurs) en assurant un suivi régulier sur le terrain * Contribuer au recouvrement des loyers en participant aux actions de suivi et de relance * Garantir la qualité du cadre de vie en assurant l'entretien courant des parties communes (propreté, gestion des ordures ménagères, première maintenance) Véritable professionnel(le) de terrain, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations et du respect des engagements de service. À ce titre, vous assurez également le suivi des interventions des prestataires externes et leur contrôle qualité. Par votre présence quotidienne auprès des locataires, vous représentez l'entreprise et contribuez activement à véhiculer l'image et les valeurs d'ICF Habitat. Titulaire d'un CAP Gardien d'immeubles (ou d'une formation équivalente), vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés et évoluer aisément dans un environnement de terrain. Vos atouts : * Vous faites preuve d'un bon sens de la communication et savez instaurer une relation de confiance grâce à votre écoute, votre diplomatie et votre discrétion * Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), ce qui vous permet de gérer efficacement les tâches administratives liées au poste * Vous disposez d'un bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit, indispensable pour assurer la qualité des échanges et des écrits professionnels * Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires au suivi de l'activité et des interventions * Motivé(e) par un métier de terrain polyvalent, alliant compétences techniques, relationnelles et sens du service, vous souhaitez vous investir pleinement au contact direct des habitants ? Rejoignez-nous ! Ce que nous offrons * Rémunération attractive : entre 25 650 € et 27 000 € bruts annuels sur 13,5 mois (selon profil). * 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés, au prorata du temps de présence. * Horaires fixes et en journée. * Mutuelle (73 % prise en charge) - non obligatoire * Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge) * Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDD.