POSTE : Assistant Service Relation Consommateur H/F DESCRIPTION : Votre mission Service : Relation Consommateur Type de contrat : Mission intérimaire Période : du 16/06/2025 au 11/07/2025 (renouvellements possibles si la personne convient) Vous serez en charge de traiter les demandes des clients et consommateurs (réclamations, suggestions, besoins), en collaboration avec les services concernés : Marketing, Qualité, Commercial, Direction. Votre mission principale : garantir la satisfaction et fidélisation des consommateurs dans le respect de la politique d'entreprise. Vos responsabilités : - Assurer un suivi personnalisé des demandes. - Garantir une relation de qualité avec le consommateur. - Représenter positivement l'image de l'entreprise à chaque interaction. Missions principales : - Communication écrite et orale en français et en anglais (contacts réguliers avec les filiales). - Gestion d'entretiens téléphoniques, y compris en situation sensible. - Respect des procédures établies. - Participation active à la performance énergétique du service. Votre profil Notre client est à la recherche d'une personne qui possède les compétences et qualités suivantes : - Empathie, sens du relationnel et de l'écoute. - Bonne élocution, réactivité et capacité d'adaptation. - Patience, autonomie, dynamisme, sourire (même à distance). - Esprit d'initiative : force de proposition pour l'amélioration continue. - Rigueur et sens du détail - Bonne orthographe Niveau de connaissance : - Bac +2 - Connaissance des outils informatiques : outil CRM, Word, Excel - Sens du service client - Maîtrise écrite de l'anglais impérative Conditions de travail : - Durée de la mission : 16/06/2025 au 11/07/2025 - Salaire : 13,30 € brut/heure - Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 16h (avec 1h de pause déjeuner) - Lieu : Biars Sur Cère A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :